1. Quem controla os dados
A Hazaq Tour, inscrita no CNPJ 49.612.030/0001-48, decide como os dados do formulário de orçamento são tratados e atua como controladora para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.
O canal para dúvidas e solicitações de privacidade é kaiqueoliveira@hazaqtour.com.br.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Contato | Nome, WhatsApp, e-mail opcional, canal e horário preferidos | Informados por você |
| Planejamento da viagem | Cidade de partida, destino, datas, quantidade de viajantes e bagagens | Informados por você |
| Preferências | Serviços desejados, tipo de hospedagem, faixa de orçamento e observações | Informados por você |
| Segurança técnica | Endereço IP usado temporariamente para limitar abusos e identificador aleatório do pedido | Gerados durante o acesso |
| Dados no aparelho | Tema visual, rascunho do formulário e identificador do pedido | Armazenados no seu navegador |
Não solicitamos CPF, RG, passaporte, dados de pagamento nem dados de saúde neste formulário.
3. Como e por que usamos os dados
- Preparar, personalizar e acompanhar o orçamento solicitado.
- Entrar em contato pelo canal e horário indicados.
- Abrir uma conversa no WhatsApp com o resumo preenchido, somente quando você escolhe essa ação.
- Proteger o formulário e o painel contra tentativas automatizadas, fraude e acesso não autorizado.
- Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de titulares ou autoridades competentes.
O tratamento necessário para responder ao pedido de orçamento se apoia principalmente na execução de procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, conforme o artigo 7, inciso V, da LGPD. As medidas de prevenção e segurança podem se apoiar no legítimo interesse, sempre com avaliação de necessidade e respeito aos seus direitos.
Não usamos esses dados para decisões exclusivamente automatizadas, criação de perfil publicitário ou venda a terceiros.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
- Cloudflare: infraestrutura usada para hospedar o site, proteger o acesso e armazenar os pedidos.
- WhatsApp e Meta: recebem o conteúdo da mensagem somente quando você abre a conversa. A partir desse momento, aplicam-se também as políticas desse serviço.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Hazaq utiliza serviços que declaram mecanismos de proteção e compromissos contratuais compatíveis com a legislação aplicável.
5. Por quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de orçamento no painel: até 180 dias a partir da gravação ou atualização. Depois disso, o sistema elimina o registro automaticamente.
- Rascunho no navegador: até 30 dias sem atualização. Ele também é apagado quando você conclui o envio e inicia um novo pedido.
- Controles de tentativa e abuso: em geral, de 10 minutos a 1 hora.
- Dados de clientes que contratarem serviços: podem passar a ser mantidos em sistemas próprios pelo período necessário ao contrato e às obrigações legais, com informação adequada no atendimento.
Você pode solicitar a eliminação antecipada. A manutenção poderá ocorrer quando houver uma hipótese legal que exija ou autorize a conservação.
6. Como protegemos as informações
Adotamos controles de acesso, conexão criptografada, sessão administrativa protegida, limitação de tentativas, validação de entradas, restrição de formatos de arquivos e exclusão programada. O acesso aos pedidos fica restrito ao painel administrativo.
Nenhum sistema é imune a riscos. Se ocorrer um incidente com potencial dano relevante, a Hazaq avaliará as medidas de contenção e as comunicações exigidas pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
7. Seus direitos
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, além de outros direitos previstos em lei.
Envie a solicitação para kaiqueoliveira@hazaqtour.com.br. Para proteger o próprio titular, podemos pedir informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
E-mail: kaiqueoliveira@hazaqtour.com.br
Informe, se possível, o nome e o WhatsApp usados no orçamento para facilitar a localização.
9. Dados de crianças e adolescentes
O formulário permite informar apenas a quantidade de crianças que viajarão. Evite inserir nomes, documentos, informações de saúde ou outros dados pessoais de menores no campo de observações. Se esses dados forem necessários para uma contratação, a coleta será tratada separadamente no atendimento, conforme a legislação aplicável.
10. Créditos das imagens dos pacotes
As imagens incluídas nos pacotes foram selecionadas em acervos com licença de uso gratuito ou dedicação ao domínio público. Ajustes automáticos de tamanho e compressão podem ser aplicados para exibição no site.
- Porto Seguro: foto de Lukas Souza, Unsplash, Licença Unsplash.
- Cumbuco: foto de Vitor Paladini, Unsplash, Licença Unsplash.
- Aracaju: foto de Ednilson Cardoso dos Santos, Unsplash, Licença Unsplash.
- Fernando de Noronha: foto de Rosana Antunes, Wikimedia Commons, CC0 1.0.
- Águas Belas: foto de Ygor Coelho, Wikimedia Commons, domínio público.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão mais recente sempre aparecerá no início da página.
Esta política deve ser interpretada de acordo com a Lei 13.709/2018 e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.